“由于疫情原因，今天咱们就不握手了。”11月18日上午9时，省检察院检察长段文龙在省检察院视频接待室接待信访群众，当信访人某地产公司委托代理人及其代理律师走进接待室时，段文龙连忙站起身来，微笑着跟他们打招呼。

这是一起当事人不服检察机关不批捕决定申诉案。“今天是检察长接待日。根据工作安排，选择这起申诉案作为接访案件，主要是考虑到这个案件持续时间相对较长，而且涉及到保护企业正常经营活动和维护企业合法权益。”落座后，段文龙首先对选择该案接访的原因进行了说明。

接着，当事人的代理律师详细讲述了案件的来龙去脉，并提供了相关的法律文书及书证。其间，段文龙一边认真倾听，一边不停地做着记录，并就有关细节不时插话询问。

“还有新的证据吗？”等当事人及其代理律师陈述完毕，段文龙问道。

“没有了。”当事人的代理律师回答。

“关于案情，你们在申诉材料中反映得已经很翔实了。今天咱们又进行了面对面的交流，使我们对案件背景及情节又有了更直观全面的了解。”段文龙在对全案进行综合分析后说，检察机关既是办案机关，也是法律监督机关，省检察院将责成有关内设部门对该案进行认真复查和审查，最终根据认定的事实和有关法律依据作出客观公正的结论。

“检察长工作那么忙，还抽出时间来接待我们，我们深表感谢。”接访结束时，当事人不无感激地说。

当天上午，段文龙还接待了另一起刑事申诉案的代理人，并与身在北京的案件申诉人进行了视频交流。

“群众到检察机关信访是对检察机关的信任和期待，我们一定要依法稳妥审慎处理，把群众来信件件有回复工作做深做实。”段文龙表示。

接访结束后，段文龙随即又组织上述两个案件牵头办理部门负责人召开会议，要求案件承办部门认真做好全案审查和会商，尽快依法作出客观公正的结论。

“群众来信件件回复的根本目的不在于回复，而在于案结事了人和。”段文龙强调，案件承办部门一定要树牢“以人民为中心”的理念，在依法办案的同时，做好申诉人的释法说理工作，确保真正实现案结事了人和。